酒店都會(huì)有一些收益管理的做法，他們希望得到PMS企業(yè)的支持。在這種情況下，他們可能想要確保系統(tǒng)有能力根據(jù)預(yù)期需求的入住天數(shù)指標(biāo)自動(dòng)應(yīng)用利率和庫(kù)存控制，因此說(shuō)智慧酒店升級(jí)不是隨便說(shuō)說(shuō)而已，需要考慮到戰(zhàn)略層面。
所以酒店都需要登記和預(yù)訂管理，他們希望任何系統(tǒng)都能接入客人的賬戶功能，了解他們?cè)诰W(wǎng)站上預(yù)訂的信息，以及在線簽到和退房結(jié)賬功能，能和自己的系統(tǒng)無(wú)縫連接整合。
所有的酒店都需要一個(gè)面向員工的界面，其中包含了高級(jí)預(yù)訂和客帳管理功能，入住、退房通知，客服信息查詢、客服權(quán)限以及接受收費(fèi)通知等相關(guān)功能。根據(jù)不同的屬性，他們也需要確保系統(tǒng)模塊中酒店其他設(shè)備和部們的附加程序。
如果酒店有高爾夫服務(wù)，那么它可能需要一個(gè)高爾夫?qū)Ｙu店的管理模塊，通常包括開球時(shí)間，場(chǎng)地安排，服務(wù)簡(jiǎn)介、賬單和比賽管理等功能，允許酒店建設(shè)和維護(hù)高爾夫球活動(dòng)的相關(guān)客人資料和歷史記錄。除此之外，SPA管理系統(tǒng)也需要跟蹤客戶的歷史記錄、病史、賬單和SPA偏好。
PMS與這些模塊和中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)或通道管理器的如何整合成為什么樣子是個(gè)讓酒店人擔(dān)憂的問題。理想的情況下，酒店應(yīng)該有“集中消費(fèi)”的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)CRS和PMS之間的無(wú)縫銜接，系統(tǒng)不需要同步數(shù)據(jù)就能直接收取來(lái)自OTA、ARI、在線或者其他預(yù)訂評(píng)的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)集成還需要擴(kuò)展到POS系統(tǒng)，以及管理酒店的溫泉、高爾夫球場(chǎng)等的任何解決方案。最后，各種數(shù)據(jù)來(lái)源從零售到維修、內(nèi)務(wù)服務(wù)、禮賓服務(wù)和其他請(qǐng)求的所以源的交互數(shù)據(jù)成為公共數(shù)據(jù)的一部分。其他技術(shù)范圍從門鎖和編碼系統(tǒng)，用于將房間鑰匙分配給房務(wù)中心管理軟件。下一代PMS還應(yīng)與客戶忠誠(chéng)度管理、獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)用程序以及CRM解決方案相結(jié)合，從而使?fàn)I銷和銷售團(tuán)隊(duì)能夠更好地定位。
在購(gòu)買PMS系統(tǒng)時(shí)，還有需多因素要考慮的，這些其中很小的一點(diǎn)。最后，無(wú)論酒店的規(guī)?；蛘哳悇e，想要升級(jí)為智慧酒店，必須有專業(yè)的技術(shù)來(lái)推動(dòng)和運(yùn)營(yíng)并為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
