按照酒店的年齡，業(yè)內(nèi)將其分為三類：老酒店、新酒店及不新不老的“初老”傳統(tǒng)酒店。這其中，境遇最尷尬的非“初老”酒店莫屬，年齡大約在20年左右，論歷史、資歷和認(rèn)知度，比不過百年老酒店；論新潮、科技感，比不上3年內(nèi)的新酒店。
這些不老不新的酒店如何抵抗“初老”，贏回消費(fèi)者的心？升級(jí)為智慧酒店成必然趨勢(shì)。智慧酒店將從體驗(yàn)、管理、降本增收等方面全面吊打“初老”傳統(tǒng)酒店。
體驗(yàn)——更人性化，更具科技感
傳統(tǒng)酒店在客流較多時(shí)常常需要排隊(duì)等候人工辦理入?。婚T禁卡無法識(shí)別或者遺落在房間、丟失，客房內(nèi)復(fù)雜的設(shè)備操作，數(shù)不清的面板開關(guān)等，都會(huì)讓入住體驗(yàn)大打折扣。
智慧酒店的入住，在自助入住機(jī)就能快速辦理入住、續(xù)住、退房等手續(xù)。住客在辦理入住的同時(shí)，還可以獲得智能門禁的密碼、二維碼，確保出入的快速與安全。智慧客房的智能面板、微信小程序、智能音箱等，可對(duì)燈光、智能窗簾、空調(diào)及其他智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。智能音箱還可以對(duì)接酒店管理系統(tǒng)，為住客提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)，大大提升入住服務(wù)體驗(yàn)。
管理——減輕人力負(fù)擔(dān)，更高效
酒店在建設(shè)中會(huì)投入大量設(shè)備與終端，很多設(shè)備長時(shí)間不停機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，難免出現(xiàn)故障。傳統(tǒng)“初老”酒店的設(shè)備運(yùn)維工具落后，難以對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)檢，故障解決不夠及時(shí)。
芯恒安智慧酒店可實(shí)現(xiàn)酒店客房設(shè)備的可視化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備狀態(tài)，進(jìn)行預(yù)檢修服務(wù)，迅速及時(shí)處理設(shè)備問題；智慧酒店可幫助酒店建立完善的運(yùn)維管理流程，提升運(yùn)維效率，確保酒店設(shè)備的良好運(yùn)行；智能設(shè)備的應(yīng)用將人力從繁瑣的工作中解脫出來，為住客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如智能服務(wù)機(jī)器人可以引導(dǎo)住客，為住客遞送外賣等，既節(jié)省了酒店的人力成本，也在安全保障方面彌補(bǔ)過往的不足。
降本增收——拓寬營收渠道，讓各項(xiàng)運(yùn)營成本更可控
酒店的成本主要由能耗、人力、營銷等成本組成。相較于傳統(tǒng)“初老”酒店，芯恒安智慧酒店系統(tǒng)可對(duì)客房設(shè)備及能耗進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析，通過智能節(jié)能算法減少客房能耗。在營銷方面，智慧酒店通過大數(shù)據(jù)分析建立消費(fèi)者畫像，針對(duì)不同住客的特性提供相應(yīng)的酒店服務(wù)及產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，也有助于提升住客粘性；通過建立酒店自有的營銷平臺(tái)，有利于擺脫對(duì)OTA平臺(tái)的依賴，降低營銷成本；開發(fā)酒店新零售，讓酒店的營收渠道更多元，而不是單純依靠房費(fèi)收入。
“初老”傳統(tǒng)酒店，圖源網(wǎng)絡(luò)
降本增收是酒店運(yùn)營的基本要求，提升住客體驗(yàn)+提高管理效率，是酒店的初心。面臨“初老”的傳統(tǒng)酒店與其在夾縫中求生存，不如主動(dòng)擁抱時(shí)代潮流！
來源：TOP智能家居
