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智慧酒店與智能酒店的區(qū)別,快來看看你住的酒店是否“智慧”!
時(shí)間:2020-07-29 12:58:30瀏覽次數(shù):

智慧酒店屬于酒店行業(yè)3.0時(shí)代,酒店從最初的賓館旅店轉(zhuǎn)型如傳統(tǒng)酒店,再到智能化模塊的附加,而此時(shí)很多不清楚智能化改造的酒店人或者市場便誤認(rèn)為,這個(gè)便是智慧酒店。


但是行業(yè)對智慧酒店與智能酒店的分界線有明顯的規(guī)定,說的通俗一點(diǎn),智能酒店更像是一系列智能產(chǎn)品的綜合,而智慧酒店的出現(xiàn)完全屬于擬人化,將被動的服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動,客戶剛好需要,而智慧無處不在。


智慧酒店與智能酒店的區(qū)別,快來看看你住的酒店是否“智慧”!(圖1)


接下來帶大家走入關(guān)于智能酒店的誤區(qū):


誤區(qū)一:有手機(jī)控制或開關(guān)一鍵控制就是智慧酒店


智能家居控制系統(tǒng)的推廣和普及暫時(shí)沒有取得良好的成效,很多老百姓沒有見過,所以當(dāng)酒店打出智慧酒店的招牌后,確實(shí)吸引了不少客人前來體驗(yàn)入住,但有些酒店應(yīng)用欠缺,沒有完整的場景聯(lián)動,手機(jī)端界面花哨,有些功能無法體現(xiàn)?;蚴情_關(guān)東一坨西一塊,客人需要繁瑣的操作和尋找,無法便捷使用和體驗(yàn)服務(wù),導(dǎo)致投訴和差評居多,甚至還不如傳統(tǒng)酒店來得舒適。


誤區(qū)二:有大量的高科技設(shè)備就是智慧酒店


很多酒店為了打造智能酒店,提高科技感和客戶體驗(yàn)感,植入了大量高科技設(shè)備,比如微波探頭、紅外檢測器、門磁、各種感應(yīng)器等等,打廣告和跟客戶介紹的時(shí)候各種吹噓,給客人制造了酒店就是無所不能的錯(cuò)誤判斷。實(shí)際入住后,由于沒有成熟的運(yùn)用和完善的解決方案,誤報(bào)率極高,或是各種器件無法運(yùn)作,很多功能無法實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致客人煩不勝煩、認(rèn)為酒店欺騙自己,酒店方為了維修調(diào)試和安撫客人搞得焦頭爛額,干脆停止宣傳,花費(fèi)大筆金額血本無歸,還大損自己形象。


誤區(qū)三:有智能家電就是智慧酒店


不少酒店在營銷的時(shí)候,都刻意打出了智能酒店的牌子,營造“智能家電等于智慧酒店”的思想,來推動消費(fèi)。其實(shí),這是一個(gè)非常大的誤區(qū)。智能家電的本質(zhì)還是家用電器,只是智慧酒店的一個(gè)組成部分,或是智能終端,如洗衣機(jī)、冰箱等,或是操控平臺,如智能電視等,企業(yè)不能“盲人摸象”,其本身就是一個(gè)智能化的控制系統(tǒng),所有的家電和門窗開關(guān)都可以被遠(yuǎn)程控制,實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗(yàn),可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置,進(jìn)行各種各樣的智能控制,這才是真正的智慧酒店控制系統(tǒng)。


對于市場來說,我們應(yīng)該擦亮眼睛,時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了智慧化,不應(yīng)該付著智慧酒店的錢,過著酒店2.0智能服務(wù),對于酒店人更應(yīng)該如此,在酒店改造過程中,應(yīng)該親自體驗(yàn),而非聽物聯(lián)網(wǎng)公司的品牌宣傳。



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