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?客控系統(tǒng)如何養(yǎng)護？
時間：2019-07-12 09:31:25瀏覽次數：
客控系統(tǒng)如何養(yǎng)護，具體的養(yǎng)護工作主要有以下幾點：
一、操作軟件的程序需要設立規(guī)范的標準
客控系統(tǒng)是有專門的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進行事前培訓，最起碼要告知清操作過程中該注意的細小環(huán)節(jié)。例如操作軟件用完后有正規(guī)的關機程序，直接去關閉電腦的電源，可能會導致存儲信息的丟失，因此即使遇到突發(fā)性的停電情況，也要按照流程去關閉系統(tǒng)。
二、懂得保護系統(tǒng)內部存儲的資料和文件
高品質的客控系統(tǒng)會將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統(tǒng)內部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話，將影響到客控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，還可能導致酒店流失掉重要客戶的資料，因此這一點在培訓的時候要重點強調清楚。
三、會通過聯(lián)網來排除系統(tǒng)的網絡故障
一旦客控系統(tǒng)突然陷入網絡不暢通的局面，第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機的網線。當做完這些排查工作后網絡還未恢復，那就試著調換一下交換機的插口。
